Внимание!
Эта страница из архивного сайта. Информация может быть не актуальной.
Адрес нового сайта -
http://alikov.cap.ru/
Практически во всех организациях общественного питания: ресторанах, барах, кафе, столовых, закусочных можно осуществить предварительный заказ услуг. При этом необходимо внимательно отнестись к оформлению документов.
Предварительный заказ на оказание услуг общественного питания может быть оформлен путем составления документа (заказ, квитанция и другие виды), содержащего необходимые сведения (наименование исполнителя, фамилия, имя и отчество потребителя, вид услуги, ее цена и условия оплаты, дата приема и исполнения заказа, условия выполнения услуги, ответственность сторон, должность лица, ответственного за прием и оформление заказа, подпись лица, принявшего заказ, и другие сведения). Потребителю обязательно должен быть выдан его экземпляр договора об оказании услуги общественного питания.
Допускается также оформление заказа посредством телефонной, электронной или иной связи.
В подтверждение расчетов за услуги общественного питания необходимо выдавать посетителю счет, кассовый чек и т.п.
Бывают случаи, когда место забронировали заранее, предварительную плату внесли, но по каким-то причинам приходится отказываться от услуг общественного питания.
Право потребителя на отказ от предварительного заказа закреплено ст.32 Закона РФ от 07.02.1992г. №2300-1 «О защите прав потребителей», п.27 Правил оказания услуг общественного питания, утв. Постановлением Правительства РФ от 15 августа 1997 г. №1036. Потребитель вправе отказаться от заказанной им услуги в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по договору. Все расходы предприятия общественного питания должны быть подтверждены документально.
Таким образом, предприятия общественного питания не вправе включать в договор об оказании услуг общественного питания условие о том, что при отказе потребителя от данных услуг, внесенная сумма предоплаты возврату не подлежит.
Территориальный отдел Управления Роспотребнадзора по Чувашской Республике – Чувашии в г. Шумерля.